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Título
Text copied to clipboard!Subgerente de Sucursal
Descripción
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Estamos buscando un Subgerente de Sucursal comprometido y proactivo para unirse a nuestro equipo. El Subgerente de Sucursal es responsable de apoyar al Gerente de Sucursal en la administración eficiente de todas las operaciones diarias, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, la satisfacción del cliente y el desarrollo del equipo de trabajo. Este puesto requiere habilidades de liderazgo, organización y una fuerte orientación al servicio al cliente.
El Subgerente de Sucursal colabora en la supervisión del personal, la gestión de inventarios, la resolución de conflictos y la implementación de políticas y procedimientos internos. Además, participa activamente en la capacitación de nuevos empleados, el seguimiento de indicadores de desempeño y la elaboración de reportes para la alta dirección.
Entre sus funciones principales se encuentra la atención directa a clientes, la supervisión de la correcta ejecución de procesos administrativos y operativos, así como la identificación de oportunidades de mejora en la sucursal. El Subgerente de Sucursal también debe garantizar el cumplimiento de las normativas legales y de seguridad, así como promover un ambiente laboral positivo y motivador.
Buscamos a una persona con experiencia previa en posiciones similares, preferentemente en el sector retail, bancario o de servicios. Es fundamental contar con habilidades de comunicación efectiva, capacidad para trabajar bajo presión y facilidad para adaptarse a cambios. El candidato ideal será una persona orientada a resultados, con iniciativa y capacidad para tomar decisiones en ausencia del Gerente de Sucursal.
Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de desarrollo profesional y un paquete de compensaciones competitivo. Si tienes pasión por el liderazgo, el servicio al cliente y deseas crecer profesionalmente, ¡te invitamos a postularte para formar parte de nuestro equipo!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Apoyar al Gerente de Sucursal en la gestión diaria.
- Supervisar y motivar al equipo de trabajo.
- Garantizar la satisfacción del cliente.
- Gestionar inventarios y recursos de la sucursal.
- Implementar políticas y procedimientos internos.
- Resolver conflictos y atender quejas de clientes.
- Capacitar y orientar a nuevos empleados.
- Elaborar reportes de desempeño y resultados.
- Asegurar el cumplimiento de normativas legales y de seguridad.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos.
- Coordinar actividades administrativas y operativas.
- Sustituir al Gerente de Sucursal en su ausencia.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Licenciatura en Administración, Negocios o carrera afín.
- Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas.
- Conocimientos en manejo de inventarios y procesos administrativos.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a cambios.
- Dominio de herramientas informáticas básicas.
- Disponibilidad para horarios rotativos y trabajo en fines de semana.
- Actitud proactiva y orientada a resultados.
- Capacidad para tomar decisiones y asumir responsabilidades.
- Deseable experiencia en el sector retail, bancario o de servicios.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál ha sido tu experiencia liderando equipos de trabajo?
- ¿Cómo manejas situaciones de conflicto con clientes?
- ¿Qué estrategias utilizas para motivar a tu equipo?
- ¿Tienes experiencia en la gestión de inventarios?
- ¿Cómo priorizas tus tareas en un entorno de alta demanda?
- ¿Estás dispuesto(a) a trabajar en horarios rotativos?
- ¿Qué herramientas utilizas para el seguimiento de indicadores?
- ¿Cómo aseguras el cumplimiento de políticas internas?
- ¿Has sustituido al gerente en su ausencia anteriormente?
- ¿Qué te motiva a trabajar en nuestra empresa?
- ¿Cómo contribuyes a un ambiente laboral positivo?
- ¿Qué logros destacarías de tu experiencia previa?
